U SPACE 提供流動倉 (儲物櫃) 及上門儲存箱服務，我們會將您的物件安全妥善儲放，助您增添生活及收納空間。

• 流動倉 (儲物櫃)：
  適合存放體積較大及形狀不同的物件。
  
  
• 儲存箱：
  適合存放體積較小及易攜的物品，如: 書本、轉季衣物、玩具、相簿、鞋類等。

我們的分店全年無休開放予您存取物件。

如您卻參觀分店或有任何查詢，歡迎於營業時間星期一至星期五早上午十時至晚上七時；及星期六早上十時至下午五時內致電客戶服務熱線 2833 9111 或電郵至 cs@uspace.com.hk.

我們的客戶服務團隊非常樂意為您提供協助。

請放心，您存放的物品將會妥善存放於我們的中央倉庫，而倉庫絕不對外開放。如欲提取您的物品，請透過網上管理平台預先預約進行存取。

我們的中央倉庫設有全天候保安系統、消防裝置及設備、定期消毒及滅蟲，確保您的物品能在安全理想的環境下存放。

我們與傳統服務供應商不同，使用我們的服務時並不會向您收取任何按金，務求讓您可以靈活運用手頭預算做您想做的事。

我們所有的分店及中央倉庫皆配備先進的智能門禁系統、24小時閉路電視監控系統、完善的防火消防設備、消防喉轆、24小時空調系統及全天候溫濕度調控，確保您的物品能在安全理想的環境中儲放。

所有分店均設有自助包裝區，提供封箱膠紙、剪刀、手推車、短鋁梯等常用設備，讓您能妥善包裝及整理您的私人物品。

您可以在將物品放入前預先為需要存放的物品拍照，然後登入網上平台上載照片及描述，將來您便可以在網上隨時閱覽您所儲存的物品，所有資料一目了然。

我們拒絕存放任何危險品、易燃物品、違禁品、各類電池及易腐物品。如欲了解詳細危險品成份，請瀏覽政府或消防署網頁。

為保障您的財物安全及避免運輸團隊增加運送時的危險性，流動倉及儲物箱服務都設有重量限制。我們建議流動倉的重量限制為400公斤(880磅)，而儲物箱的重量限制為23公斤(50磅)。若因超重而導致儲存倉於運送過程中有任何損壞，我們將有權向客戶收取維修費用及拒收入倉，同時如您的存放物品因此而有任何損毀，恕不作出任何賠償。

感謝閣下有意使用我們的服務，請於開戶時攜帶及提供以下文件

• 個人客戶：請提供您的身份證或護照及住址證明。
• 公司客戶：請攜帶公司授權書、公司商業登記證及公司印章。

如您無法登入或忘記了您的網上登入密碼，請嘗試點擊「忘記密碼」並輸入設立帳戶時登記的電子郵箱，其後您將會收到電郵以讓您重設密碼，請注意閣下設立的密碼組合需由最少６位英文字母及數字所組成。

如遇到任何網上賬戶的操作問題，請於營業時間內致電 2833 9111 或電郵至 cs@uspace.com.hk 與客戶服務主任聯絡，我們會盡快為您提供協助。

您可登入網上帳戶並可於「帳戶管理」更新您的個人資料。

我們採用PayPal為電子付款處理服務的平台，款項是直接付予PayPal，我們不會儲存或記錄您的任何信用卡資料。

您可選擇預繳全期服務費用或按月繳交服務費用。如選擇按月繳費，我們將為您每月提供賬單，您可選擇以銀行轉帳方式或親身到分店以現金、信用卡、轉數快 (FPS)、易辦事 (EPS)、PayMe、Alipay、WeChat Pay 等方式繳交費用。

如欲加購儲存空間，可登入賬戶或到分店再次進行訂購，所有產品在付款後均不設退還或退款。

此外，我們專為網上訂購的客戶提供十四天退款保證，詳情請參閱細則條款或致電與客戶服務部查詢。

在您的服務合約到期前一個月，您可隨時登入網上帳戶簡單幾步進行續約。如您於合約到期後才進行續約，我們將有機會收取$200的行政費用。

如您於合約到期後一個月仍未完成所有付款，您的網上帳戶將會被凍結，屆時請聯絡我們的客戶服務主任以提供協助。

如欲終止服務合約，請於合約到期日最少十四天前登入網上帳戶終止服務合約，並於合約到期日或之前取回存放的物品，您需於搬出當日簽署終止通知書，確認您的所有物品均已搬出。

如您逾期取回存放物品及退還儲物櫃或儲存箱，我們將會就額外的服務日另行收取日租費用。

如您使用合約計劃，您必須完成整個合約週期。若需提前終止合約，您已繳交的費用將不獲退還。

逾期付款將被收取逾期費用，在結清所有費用前您將不可進入分店及取回物品。

您可於網上付款訂購儲存服務後十四天內向我們提出退款要求。閣下必須於網上付款後從未有啟用我們的儲存服務，並請親臨分店提交退款表格以安排退款。

此退款服務只適用於新客戶，如有任何爭議，我們將保留最終決定權。